Klachten en retouren

Een product kan binnen 14 dagen geretourneerd of geruild worden.

Nee, gepersonaliseerde handgemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt en onbeschadigd is en wordt geretourneerd in de originele verpakking. Laat de verpakking en kaartjes zoveel mogelijk heel. Let op dat bij schade aan het product of paardenharen/vuil op of aan het product de retourzending niet geaccepteerd zal worden. Let dus op het passen dat het product schoon blijft. Indien het product niet schoon is of is beschadigd dan is dit product voor ons niet meer verkoopbaar en dus in waarde verminderd. 

In dit geval kunnen wij tot 40% van het aankoopbedrag inhouden (afhankelijk van de schade) op het te retourneren bedrag om onze schade te dekken. 

Excuses voor de vergissing, wij zullen u zo goed mogelijk hepen! Stuur ons een foto van het ontvangen product zodat wij u verder kunnen helpen.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Allereerst spijt het ons enorm als er iets niet naar wens is gegaan!

Vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot een bestelling, betaling of levering, kunnen schriftelijk naar het volgende e-mailadres worden gestuurd: info@hopmansequestrian.com.